TÉRMINOS Y CONDICIONES
LOS GIFT BOXES NO INCLUYEN I.V.A, SI NECESITA FACTURA ES NECESARIO DEPOSITAR EL I.V.A. CORRESPONDIENTE AL PRECIO DEL GIFT BOX Y ESCRIBIR A cynthia@boxtory.com.mx PARA LA SOLICITUD DE LA MISMA.
En caso que el pedido NO se entregue:
REGALOS: La re-programación se deberá realizar en las próximas 24 hrs, si el regalo lleva artículos perecederos. De lo contrario, el servicio se dará por concluido y no aplicará ningún tipo de reembolso o cambio de cualquier tipo. Los regalos sin artículos perecederos, se pueden re-agendar a una fecha viable elegida por el cliente.
FLORES: La re-programación y garantía de flores, estará vigente por 24 horas una vez concluida la entrega. Después de ese lapso no se realizará ningún tipo de reembolso o cambio de cualquier tipo, ya que se trabaja con artículos perecederos.
Para re-programar una entrega será necesario que cuentes con lo siguiente:
-Número de Orden
-Dirección de entrega
-Horario ideal de entrega (Se hará lo posible por entregarlo en el lapso indicado.
Sin embargo estará sujeto a confirmación).
Todas las re-programaciones están sujetas a costos de envío, por lo que se deberá poner en contacto con Boxtory para saber el monto a cubrir antes de re-programar la entrega.
Entregas condicionadas:
Cuando por políticas internas de una empresa o localidad (como hospitales y algunos corporativos), no se permita concretar la entrega como indicó el que envía, no aplicará ningún reembolso. Se podrá cambiar de dirección de entrega contando que se necesita el “Costo de envío extra” para terminar el servicio dentro de las próximas 24 hrs. Una vez concluido este lapso, se dará por concluida la entrega.
Cancelaciones:
Se permiten cancelaciones con reembolsos totales o parciales, siempre y cuando la notificación sobre la cancelación se haga llegar a Boxtory y se verifique que el regalo no ha salido a entregarse.
Una vez en mensajería no se podrá realizar reembolso ni cambio alguno.
Si el Gift Box tiene flores naturales, solo se hará el cargo de las flores en caso de cancelación.